Informations COVID-19 :

Autorisation de reprise des activités de montagne dès le 11 mai :

veuillez lire les règles de distanciation et les recommandations sur le site de la Chamoniarde : https://www.chamoniarde.com/actualites/divers/regles-de-distanciation-et-recommandations-selon-les-activites

Transports

Chamonix Mont Blanc 10/05/2020 :

A l'occasion du déconfinement et de la reprise progressive de certaines activités, de la réouverture d'infrastructures publiques (mairie, écoles, crèches...) et de certains commerces, le réseau de transports publics (bus et train) de la vallée de Chamonix s'adapte et s'étoffe notamment avec un renforcement de l'offre le matin et le soir.

Trains Mont-Blanc Express (bus de remplacements)

Chamonix Bus

Les Lignes 1 et 2 sont renforcées toutes les 30 minutes aux heures de pointe du matin et du soir (du lundi au samedi):
-Sur la 1, départs renforcés du Prarion entre 6h57 et 9h27 et entre 16h27 et 19h57 et des Praz-Flégère entre 6h59 et 9h59 et entre 16h59 et 19h59.
-Sur la 2, départs renforcés du Tour entre 7h18 et 9h18 et entre 16h18 et 20h18 et du Glacier des Bossons entre 7h01 et 9h01 et entre 16h01 et 20h01.
Les Lignes 3 et 6 reprennent du service aux horaires habituels (correspondances SNCF en gare de Servoz avec la ligne 6 assurées seulement pour les courses de 17:45 et 18:45 vers le centre de Servoz).

Consultez l'ensemble des horaires de Chamonix Bus ici

Transports BUS SAT
Communiqué du 11/05/2020
Bonjour à tous,

Nous espérons que vous allez tous bien et que la reprise se fait également chez vous dans de bonnes conditions.

Nos lignes régulières régionales 81 à 86 ont repris ce matin avec les horaires de printemps habituels. Le port du masque est bien entendu obligatoire et des mesures de restrictions de places sont toujours appliquées.

Vous pouvez télécharger les horaires généraux avec ce lien:

http://www.sat-montblanc.com/img/os_document/799_horaires_de_toutes_les_lignes_a_partir_du_lundi_11_mai.pdf

Et les fiches horaires sont également disponibles sur la page de chaque ligne.

Pour les lignes transfrontalières, il faudra encore patienter un peu, nous vous tiendrons au courant.

Du côté des excursions, nous n’avons pas encore ouvert vos accès pour la vente. La situation étant encore très incertaine pour la plupart de nos destinations, nous préférons nous contenter d’enregistrer uniquement des pré-réservations sans encaissement. Merci de renvoyer les clients pour le moment vers le formulaire en ligne sur notre site s’ils souhaitent réserver leurs places préférées:

http://www.sat-montblanc.com/excursions/les-escapades-2020.aspx

Les brochures par contre ont été livrées, nous vous les ferons passer au plus vite. Le site dédié www.satmontblanc.com est disponible pour les infos sur les nouveautés.

Les gares routières sont actuellement fermées pour l’intersaison et rouvriront comme d’habitude début juin pour Megève et Sallanches, et fin juin pour Le Fayet. Chamonix Sud est ouvert aux horaires intersaison.

Notre équipe à Passy reste à votre disposition pour toute autre information.

Bonne reprise à tous

Bien cordialement,

Marie-Laure GLUCKSMANN
Société Alpes Transports – Tel. +33 (0)450 780 533
Mobile : +33 (0)762 637 134
www.sat-montblanc.com

Réouverture des remontées mécaniques :

Chamonix le 13/05/2020 :

Réouverture de l'Aiguille du Midi et du Montenvers les samedis 16 et dimanche 17 mai et du jeudi 21 mai au dimanche 24 mai : retrouvez les informations détaillées en consultant ce communiqué.

Remboursement remontées mécaniques :

Chamonix le 15/03/2020 - 11h

Communiqué remboursement remontées mécaniques Compagnie du Mont-Blanc

Scénario 1

J’ai acheté en caisses un forfait journée, séjour

Vérification du nombre de jours utilisés et remboursement de la différence, direct en caisses dans la limite des fonds disponibles
Si le remboursement n’est pas possible en caisses (manque de fonds ou clients repartis) : on invite les clients à effectuer une réclamation en ligne (https://suggestion.compagniedumontblanc.fr/) pour obtenir un remboursement total ou partiel selon niveau d’utilisation du forfait

Scénario 2

J’ai acheté mon forfait séjour sur la vente en ligne MBNR et j’ai utilisé mon forfait partiellement

Vérification du nombre de jours utilisés et remboursement de la différence, direct en caisses dans la limite des fonds disponibles
Si le remboursement n’est pas possible en caisses (manque de fonds ou clients repartis) : on invite les clients à effectuer une réclamation en ligne (https://suggestion.compagniedumontblanc.fr/) pour obtenir un remboursement total ou partiel selon niveau d’utilisation du forfait

Scénario 3

J’ai acheté mon forfait sur la vente en ligne MBNR et je n’ai pas utilisé mon forfait

La CMB va vous envoyer un message et vous confirme le remboursement total de votre forfait
La CMB recrédite votre carte

Scénario 4

J’ai acheté mon forfait sur des bornes de ventes (l’Office de Tourisme, flegere, sanglard) ou dans une hôtel

Vérification du nombre de jours utilisés et remboursement de la différence, direct en caisses dans la limite des fonds disponibles
Si le remboursement n’est pas possible en caisses (manque de fonds ou clients repartis) : on invite les clients à effectuer une réclamation en ligne (https://suggestion.compagniedumontblanc.fr/) pour obtenir un remboursement total ou partiel selon niveau d’utilisation du forfait

Scénario 5

J’ai acheté mon forfait auprès d’un revendeur comme un TO, une agence, un hôtel, tourisme associatif…

(inclus VEL Pro chez les partenaires revendeurs)

Inviter les clients à retourner vers le « revendeur »
Le service commercial en contact avec les revendeurs se charge de communiquer à ces derniers la marche à suivre

Scénario 6

Je suis titulaire d’un forfait saison – année en cours de validité

Je souhaite obtenir des informations : on invite les clients à effectuer une réclamation en ligne (https://suggestion.compagniedumontblanc.fr/

Compagnie du Mont Blanc