Nos engagements qualité

Consultez les engagements de la direction 

« Un accueil à la hauteur de nos sommets »

Notre objectif d’amélioration constante de la qualité de nos services nous a naturellement conduits à initier une démarche qualité structurée. L’aboutissement d’un travail quotidien de l’équipe de l’Office de Tourisme a été l'obtention de la marque Qualité Tourisme depuis 2015.

Cap sur Destination d'Excellence, le nouveau label d'État

La marque Qualité Tourisme évoluant vers un nouveau référentiel ambitieux, baptisé Destination d’Excellence notre Office de Tourisme est désormais pleinement engagé dans le processus de labellisation pour cette nouvelle distinction

Créé en 2024, Destination d’Excellence est le seul label d’Etat attribué aux professionnels du tourisme engagés pour offrir une qualité d’expérience exemplaire à leurs visiteurs, tout en renforçant l’écoresponsabilité de leur offre de service.

Qualité, écoresponsabilité, inclusivité, professionnalisme sont au cœur des valeurs portée par le label ?

Les engagements Qualité de l’Office de tourisme Vallée de Chamonix Mont-Blanc
 

La vallée de Chamonix-Mont-Blanc vous invite à vivre votre propre aventure : que vous cherchiez à vous dépasser ou à vous ressourcer voici les 5 bonnes raisons de franchir les portes de notre Office de Tourisme et trouver VOTRE voie : 
 

1. Un accueil à l’année
   Nous vous accueillerons dans nos 5 bureaux d’accueil dont 3 sont ouverts à l’année. Nos conseillers en séjours s’engagent à répondre dans les 24h à vos demandes par mail. Si vous préférez échanger par téléphone, un petit coup de fil à notre standard ouvert 7 jours/7
    

    

2. Des experts multilingues
   Nos experts de la destination sont impatients de vous accueillir pour partager avec vous leurs secrets et bons plans de notre vallée. Ils sauront vous accueillir dans plusieurs langues étrangères.
   
    
3. Des animations à foison
   Une station qui bouge à l’année en offrant un programme d’animations ouvert à tous dans l’ensemble de nos villages.
   
    
4. Des Outils numériques mais pas seulement 
   Un accueil numérique au cœur de notre stratégie vous garantissant une facilité d’accès aux informations via 1 site web et une application mobile performante et intuitive. Nous vous proposons également une large gamme de documentations en 6 langues étrangères répondant à tous vos besoins.
   
    
5. VOTRE Satisfaction 
   La satisfaction de nos visiteurs est au cœur de nos préoccupations, nous nous engageons à prendre en compte vos suggestions et remarques et à les analyser tout au long de l’année en collaboration avec la collectivité et les socioprofessionnels de la vallée.
    

Votre avis nous intéresse !

N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions :